Вернуться на главную блога

11 ВОПРОСОВ ПРО 11.11: КАК ЗАРАБОТАТЬ НА ГЛАВНОЙ РАСПРОДАЖЕ ГОДА НА ALIEXPRESS

11.11 — глобальная и самая масштабная распродажа AliExpress, в которой с недавних пор участвуют и российские магазины. В прошлом году наши местные продавцы продали в ходе акции товаров на 3,3 млрд рублей. Удастся ли побить этот рекорд? Мы не сомневаемся. Чтобы получить свою долю от этого пирога, важно правильно подготовиться к 11.11 — рассказываем, что делать.

 

Еще не продаете на AliExpress?

Открыть магазин

 

1. Когда все случится?

С 22 сентября по 22 октября можно регистрировать товары для участия в акции. После регистрации эти товары нельзя продавать дешевле цены со скидкой, установленной для 11.11.

С 28 октября по 10 ноября происходит разогрев — период, когда в карточках товаров, участвующих в акции, появляется баннер с таймером и информация об ожидаемой скидке. В это время покупатели активно добавляют товары в избранное и в корзину, чтобы приобрести их во время распродажи.

Сама распродажа пройдет 11—12 ноября.

2. Какие магазины могут участвовать в акции?

Рейтинг магазина должен быть больше или равен 90%. При этом как давно зарегистрирован магазин и сколько у него подписчиков, значения не имеет. Если вы читаете эту статью, но еще не продаёте на AliExpress — вполне можете успеть в распродажу: открыть и настроить магазин можно за пару часов, а участие в 11.11 может обеспечить быстрый старт на платформе. 


«Магазину-новичку советую проявить немного активности, чтобы получить первые продажи и первый рейтинг. Например, поучаствовать в акции „Почти даром“, которая приведет к вам подписчиков. Возможно, стоит попросить знакомых оформить заказ и поставить оценку. Так вы получите товар, соответствующий критериям акции, и рейтинг, необходимый для участия в распродаже».

Анастасия Конова, эксперт по продвижению на AliExpress Россия


3. Есть ли требования к товарам?

Да: можно добавить товары, которые заказывали хотя бы один раз и у которых есть минимум один отзыв. При этом рейтинг товара должен быть больше или равен 4.5.

Иногда AliExpress открывает дополнительную регистрацию для новых товаров (опубликованных не более 90 дней назад). Чтобы не пропустить возможность расширить ассортимент для распродажи, следите за объявлениями в чате «Акции платформы AliExpress».

 

Входы в распродажу

Для магазинов, работающих с логистикой AliExpress 

Регистрация

Для магазинов, работающих с собственной логистикой

Регистрация

Для магазинов, работающих на платформе менее 90 дней

Регистрация

 

4. Что можно продавать на акции 11.11?

Любые товары, в том числе люксовые и брендовые вещи, дорогие украшения и даже товары для взрослых. В прошлом году рекордные продажи были в следующих категориях: электроника, бытовая техника, товары для дома, женская одежда и детские товары. Учитывайте это при планировании участия в акции и закупках, если у вас мультибрендовый магазин. И помните: чем больше товаров вы зарегистрируете, тем выше вероятность, что их заденет акционным трафиком.


Советуем заранее поднять товары в поисковой выдаче. Настройте ключевые слова, убедитесь, что товар размещен в корректной категории, и поработайте с оптимизацией карточки.


5. Какую скидку на товар надо дать?

На распродаже 11.11 нужно поставить скидку, после применения которой у товара будет самая низкая за последние 90 дней цена — с учетом участия товара в других промо и скидках. Помните об этом, когда будете прорабатывать ассортимент для акций AliExpress Россия в сентябре и октябре.


Что значит «минимальная цена»?

Если в течение 90 дней (отсчитываются на дату регистрации в распродаже) товар участвовал в других промо со скидками 7%, 15% и 20%, то для акции 11.11 вы сможете поставить скидку 20% или больше (но не меньше). При расчете самой низкой цены платформа не учитывает купоны, промокоды и монетные скидки — только скидки, установленные вами в разделе «Акции магазина», и регулярные скидки, настроенные в карточке товара.


При регистрации товара система подскажет минимально возможную скидку. Вы можете ее увеличить вплоть до 99%, а вот уменьшить размер дисконта нельзя. Скидка в мобильном приложении по умолчанию составит +1% к заданной вами скидке на сайте. На ранжирование в поиске размер скидки не повлияет: на все акционные товары AliExpress ведет единый трафик.

6. Как понять, сколько товара понадобится?

Точно больше, чем обычно. Небольшие магазины отмечают рост продаж в 3-10 раз.  Спрогнозировать спрос можно с помощью сервисов аналитики для маркетплейсов, таких как Moneyplace.io: он покажет объем рынка по категориям и подкатегориям на AliExpress, статистику продаж по дням и интенсивности покупок, самые популярные товары в рамках нужного ценового сегмента и выбранной ниши. По кодовому слову «AliExpress» продавцы получают бесплатный доступ к площадке на две недели.


«Во время распродажи уменьшить количество акционного стока не получится. Поэтому, если у вашего магазина нет возможности спланировать, сколько товара останется к моменту распродажи, советую при регистрации в 11.11 поставить по 1 единице каждого товара. Потом вы легко сможете его скорректировать в большую сторону. Это оптимальный способ избежать удаления товара из промо».

Анастасия Кононова, эксперт по продвижению на AliExpress Россия


7. Как и когда запускать промоактивности?

За две недели клиенты начинают планировать покупки и добавляют товары в корзину, чтобы в день распродажи просто нажать на кнопку «Купить» и быстро оформить заказ.

Это время лучше всего подходит для промоактивностей. Используйте маркетинговые сценарии: можно отправлять рассылки и уведомления в мобильном приложении всем покупателям, кто подписался на вас, заказывал у вас, добавлял ваш товар в избранное и корзину. Расскажите, какие скидки и новые поступления планируете на 11.11, приложите купон — сделайте всё, чтобы именно ваши товары попали в корзину во время разогрева.


Пройдите бесплатный курс AliExpress на Stepik — там много полезной информации о том, как подняться в поиске, правильно оформить карточку и участвовать в промоакциях платформы.


8. Есть ли требования к доставке?

Да. У товаров, участвующих в распродаже, должна быть настроена бесплатная доставка продавца или доставка AliExpress: оба способа будут иметь одинаковый приоритет в привлечении трафика. Советуем использовать логистику «Почта России и AliExpress Россия», которая скоро станет еще выгоднее: платформа готовит субсидии на доставку заказов из распродажи 11.11.


«Если у вас есть склад, увеличьте количество товаров на нем перед распродажей в 10 раз. Этот сток вы сможете использовать не только 11.11, но и на других больших акциях маркетплейса: Черной пятнице в конце ноября и новогодней распродаже. Люди торопятся запастись подарками, и ваш товар тоже купят».

Дмитрий Форсайт, CEO сервиса аналитики Moneyplace


 Бонус для новых продавцов

Пользуетесь логистикой «Почта России» + AliExpress?

Сможете не платить за доставку заказов на распродаже

 Всего два условия:
— у вас к 15 октября не более 1,000 заказов.
— ваши товары зарегистрированы в распродаже.

 

9. Сколько дней будет у продавца на подготовку товара к отправке после распродажи?

Обычно на распродаже сроки отправки стандартные. Если вы не успеваете, попросите покупателя продлить срок отправки заказа или обратитесь в службу поддержки. Правда, лучше так не делать: клиенты ожидают товар в срок, и задержки плохо влияют на их лояльность. Вместо этого заранее подумайте о том, чтобы выделить дополнительные «руки» для обработки заказов: чем быстрее покупатели их получат, тем вероятнее вернутся к вам и оставят хороший отзыв.

10. Что делать во время самой распродажи?

Продавать! И следить за бизнес-процессами — любые остановки будут критичными. Вот несколько советов.

  • Быстро отвечайте в чате — лучше выделить под это отдельного человека.
  • Следите, как идут продажи: плохо — можно повысить скидку, хорошо — стоит увеличить остаток акционных товаров (если позволяют стоки). Так они внезапно не пропадут из поиска, когда продастся последний экземпляр.
  • Поставьте больше людей на упаковку и отгрузку товара, чтобы задержки не сказались на рейтинге магазина.
  • Публикуйте посты в ленте новостей, где в это время много активных покупателей. Рекомендуем 5—6 постов о скидках и купонах в день распродажи (подготовить их лучше заранее: во время распродажи на это не будет времени).

11. Что делать, если проблема будет на стороне маркетплейса?

Мелкие технические сбои бывают. Советуем отслеживать их и сразу писать об ошибках в онлайн-чат AliExpress Россия в личном кабинете продавца. Во время распродажи таким проблемам дают самый высокий уровень приоритета и оперативно исправляют.

Остались вопросы? Приходите обсудить с другими продавцами в нашем Telegram-чате или посмотрите запись вебинара.


Поделиться:

Что еще почитать?